• Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là hệ thống liên tổ chức cho phép các công ty xử lý hiệu quả dòng hàng hóa từ nhà cung cấp đến khách hàng. Chuỗi cung ứng là một mạng lưới các tổ chức và cơ sở chuyển đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm được giao cho khách hàng.

• Sau đó, quản lý chuỗi cung ứng là việc quản lý tích cực các hoạt động của chuỗi cung ứng nhằm tối đa hóa giá trị của khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững. Nó thể hiện nỗ lực có ý thức của các công ty trong chuỗi cung ứng nhằm phát triển và điều hành chuỗi cung ứng theo những cách hiệu quả và hiệu quả nhất có thể. Các hoạt động của chuỗi cung ứng bao gồm mọi thứ từ phát triển sản phẩm, tìm nguồn cung ứng, sản xuất và hậu cần, cũng như hệ thống thông tin cần thiết để điều phối các hoạt động này.

• Các tổ chức tạo nên chuỗi cung ứng được “liên kết” với nhau thông qua các luồng vật chất và luồng thông tin. Các dòng vật chất liên quan đến việc chuyển đổi, di chuyển và lưu trữ hàng hóa và vật liệu. Họ là phần dễ thấy nhất của chuỗi cung ứng. Nhưng các luồng thông tin cũng quan trọng không kém. Luồng thông tin cho phép các đối tác khác nhau của chuỗi cung ứng điều phối các kế hoạch dài hạn của họ và kiểm soát dòng chảy hàng ngày của hàng hóa và nguyên liệu lên và xuống chuỗi cung ứng.